الاستبدال والاسترجاع
في SanadCar، نحرص على تقديم تجربة تسوق رائعة لعملائنا الكرام. ومن خلال هذه السياسة، نحن نوضح لك كيفية التعامل مع عملية استبدال واسترجاع المنتجات لضمان رضاك التام عن مشترياتك.
- الاستبدال: إذا كنت قد تلقيت منتجًا خاطئًا أو لا يتوافق مع مواصفات طلبك، يمكنك استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع المرفقات الأصلية مثل العبوات والكتيبات. سنقوم بإرسال المنتج البديل بأسرع وقت ممكن، حسب توافر القطع.
- الاسترجاع: إذا قررت إرجاع المنتج، يمكنك القيام بذلك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح أو مستخدم. كما يجب أن يتم إرجاعه مع كافة المرفقات الأصلية.
- شروط الاستبدال والاسترجاع: المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام لا يمكن إرجاعها أو استبدالها. نحن لا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم تخصيصها خصيصًا للعميل أو التي تحمل علامات استخدام.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع: يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الاستبدال أو الاسترجاع. بعد استلام طلبك، سنقدم لك التعليمات اللازمة لإرجاع المنتج أو استبداله.
- الرسوم: قد يتحمل العميل بعض الرسوم المتعلقة بالشحن عند استرجاع أو استبدال المنتجات. تختلف هذه الرسوم حسب المنطقة ونوع المنتج.
نحن في SanadCar نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا، ويهدف نظام الاستبدال والاسترجاع لدينا إلى ضمان رضاك التام عن كل منتج تشتريه.